Q　：　注文後3日経つのに返信がありません・・・

 

A　：　注文後24時間以内に注文受付メールが届かない場合、次の可能性があります。

　　　

 

　　　　１．注文時に誤ったメールアドレスを入力してしまった　

　　　　　　　→　恐れ入りますが再度ご注文をお願いします

 

　　　　２．当社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった　

　　　　　　　→　迷惑メールフォルダをご確認ください。

 

　　　　３．当社からのメールが迷惑メールフィルターにより届かなかった

　　　　　　　→　携帯メールをご利用の方はfortuna-spes.comのドメイン受信指定をお願いします

 

 　　　 いずれの場合もまずはinfo@fortuna-spes.comまでお問い合わせください。

 

Q　：　届いた商品がイメージと違ったので返品したい・・・

 

A　：　原則としてお客様都合での返品・返金は原則として受け付けておりません。

　　　  大変恐れ入りますが、ご注文の前に必ずお買い物ガイドをご一読くださいませ。

　　　 不明点がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。

　 　　商品番号と商品名をご明記の上、こちらからお問い合わせください。